Liebe Kunden,
auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen zu Rücksendungen, Reklamationen und fehlender Ware. Bitte nutzen Sie zur Kontaktaufnahme das Kontaktformular, welches sich auf jeder Seite durch Klicken auf das Kindergesicht rechts oben öffnen lässt. Wir sind stehts bemüht Ihnen den besten Service zu bieten, beötigen aber zu schnellen Bearbeitung Ihre Mithilfe.
1.Rücksendungen
2.Fehlende Ware/ Unvollständige Lieferung
3.Defekte/ beschädigte Ware
1.Sie möchten Ware im Rahmen des Widerspruchs an uns zurücksenden?
NATIONAL:
Ihrer Sendung liegt ein an uns adressierter Rückschein bei. Nutzen Sie diesen bitte für die Rücksendung, Packen Sie die zurückzusendende Ware ein und kleben unseren Adressaufkleber auf das Paket. Sie können das Paket dem DHL-Fahrer mitgeben oder bei der Post abgeben, das Paket ist bereis freigemacht/bezahlt. Bei einem Rücksendewert über € 40,- enstehen Ihnen für die Rücksendung keine Kosten. Bei einem Rücksendewert unter € 40,- ziehen wir Ihnen von dem zu erstattenden Rücksendewert € 4,- für die Rücksendung ab. Sollten Sie unsere Adressaufkleber nicht nutzen wollen, beachten Sie bitte, dass sie die günstigste versicherte Versandart wählen und den Versandbeleg aufheben, nur so ist die Rücksendung auch nachvollziehbar.
INTERNATIONAL:
Bitte nehmen Sie mit uns vor der Rücksendung Kontakt auf.
2.Sie haben eine unvollständige Lieferung erhalten?
Wir behalten uns vor Bestellungen in Teillieferungen auszuführen. Sollte dies bei Ihrer Lieferung der Fall sein, liegt der Sendung ein Hinweis bei. Sofern Ihre Lieferung dennoch unvollständig sein sollte, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir liefern Ihnen dann die fehlende Ware nach oder erstatten auf Wunsch den entsprechenden Betrag.
3.Ihre Ware ist defekt oder beschädigt?
Bitte informieren Sie uns wenn von uns gelieferte Ware defekt ist, damit wir das weitere Vorgehen abklären können.
Ihr KullerTrulla-Team
